Bagaimanakah cara untuk saya membalas mesej masuk baharu dan menutupnya sebaik sahaja saya selesai?

Semua mesej masuk baharu diasingkan secara automatik ke dalam senarai dalam satu paparan. Akan ada 3 senarai tiket profesional.

1. Unassigned - Senarai "Unassigned" memaparkan mesej yang masih belum dilayan oleh mana-mana ahli pasukan.
2. Open - Senarai "Open" ialah di mana ahli pasukan anda akan membalas mesej secara peribadi.
3. Close - Setelah ahli pasukan berjaya menyelesaikan pertanyaan pelanggan, alihkan mesej tersebut ke senarai "Close".

Unassigned

Senarai "Unassigned" ialah mesej yang masih belum dilayan oleh mana-mana ahli pasukan.

Langkah 1: Pilih mesej, tuding ke bahagian bualan dan pilih butang ASSIGN.

Mula melibatkan diri dengan pelanggan anda dengan menghantar teks, emoji, lampiran dan juga nota suara untuk memberi pengalaman pelanggan yang baik.

Open

Senarai "Open" ialah tempat ahli pasukan anda akan membalas mesej secara tertutup. Pentadbir akan dapat melihat dan membalas mesej yang sama.

Close

Setelah ahli pasukan berjaya menyelesaikan pertanyaan pelanggan, alihkan mesej itu ke senarai "Close".

Langkah 2: Apabila anda telah membuatkan pelanggan berasa gembira dan berpuas hati, tuding pada bahagian bualan dan pilih butang CLOSE.